Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Sabina Petronic, handelnd unter "HERZRAUM FÜHRUNG" (nachfolgend: "HERZRAUM FÜHRUNG" oder "wir"), und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend: "du" oder "dir"), sowohl im unternehmerischen Bereich (B2B) als auch im Verbraucherbereich (B2C). Sie gelten für den Verkauf physischer und digitaler Produkte sowie für die Erbringung virtueller und präsenter Dienstleistungen.

1. Geltungsbereich 

Diese AGB gelten für alle von HERZRAUM FÜHRUNG angebotenen Leistungen und Produkte.

2. Vertragsschluss

B2B: Der Vertrag kommt zustande durch ein persönliches oder virtuelles Vorgespräch, ein daraufhin versendetes Angebot per E-Mail mit einer Bindefrist von 14 Tagen und deine Annahme durch schriftliche Bestätigung.

B2C: Der Vertrag kommt durch deine Kontaktaufnahme über Messenger, E-Mail, Kontaktformular oder Telefon zustande, durch Vereinbarung eines Kennenlerngesprächs und anschließende mündliche oder schriftliche Zusage. Der Vertrag wird durch Versand der Rechnung verbindlich.

Produktbestellung: Bei Bestellungen über das Kontaktformular wird nach Eingang der Anfrage eine Rechnung (inkl. Versandkosten) versendet. Mit Versendung der Rechnung gilt der Vertrag als geschlossen.

3. Preise und Zahlungsbedingungen 

Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Überweisung.

Kosten für Reisen, Verpflegung und Unterkunft im Rahmen von Präsenzveranstaltungen im B2C-Bereich sind nicht in den angegebenen Preisen enthalten und müssen von dir selbst übernommen werden.

Zahlungsfristen:

• B2B: Zahlung innerhalb von 3 Tagen nach Rechnungsstellung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
• B2C: Zahlung innerhalb von 2 Tagen nach Rechnungsstellung.

4. Lieferung und Leistungserbringung

Dienstleistungen: Erbringung erfolgt nach individueller Vereinbarung.

Digitale Produkte: Bereitstellung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang.

Physische Produkte (z. B. Hardcover-Bücher): Versand innerhalb von 14 Tagen, sofern nicht auf Lager. Print-on-Demand-Produkte können entsprechend längere Lieferzeiten aufweisen.

5. Widerrufsrecht (nur B2C) 

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist:

• Bei Dienstleistungen beginnt die Frist ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
• Bei Produkten beginnt die Frist ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns 

Sabina Petronic – HERZRAUM FÜHRUNG

Fuchsbergstr. 18

85435 Erding

E-Mail: sabina@herzraum-fuehrung.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs: 

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Besonderer Hinweis bei digitalen Inhalten: 

Das Widerrufsrecht erlischt, wenn du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen, und du bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.

6. Stornierungen und Umbuchungen (B2B) 

Stornierungen bereits gebuchter Leistungen durch dich als B2B-Kunde sind unter folgenden Bedingungen möglich:

• Bis 14 Tage vor dem vereinbarten Leistungsbeginn: Kostenfreie Stornierung, sofern ein Alternativtermin verbindlich abgestimmt wird.
• Bis 14 Tage vor dem Termin ohne neuen Termin: 50 % Stornogebühr.
• Weniger als 14 Tage vor dem Termin: 100 % Stornogebühr.
• Virtuelle Sessions im Rahmen gebuchter Programme: Nicht separat stornierbar; keine Stornogebühr, aber auch keine (anteilige) Erstattung.

Nach Vertragsschluss besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge, außer bei gesetzlichen Ansprüchen oder ausdrücklich schriftlich vereinbarten Ausnahmen.

7. Reisekostenregelung (B2B)

• Fahrtkosten: 0,40 EUR pro gefahrenem Kilometer (Hin- und Rückweg) ab dem Sitz von HERZRAUM FÜHRUNG.
• Übernachtungskosten / Spesen: Nach Aufwand gegen Nachweis.
• Bahn-/Flugreisen: Kosten für Bahnfahrten (2. Klasse; bei Reisezeiten ab 5 Stunden ggf. 1. Klasse) oder Flüge (Economy) werden gegen Beleg berechnet.

8. Vertraulichkeit 

Beide Seiten verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten Informationen vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

9. Haftungsausschluss 

HERZRAUM FÜHRUNG haftet nicht für etwaige Ergebnisse, die sich aus der Umsetzung der gemeinsam erarbeiteten Impulse ergeben. Unsere Begleitungsleistungen ersetzen keine medizinische, psychologische oder rechtliche Betreuung.

10. Urheberrecht / Nutzungsrechte 

Alle Inhalte, insbesondere digitale Produkte, Arbeitsmaterialien und Texte, sind urheberrechtlich geschützt. Mit dem Kauf erwirbst du das einfache, nicht übertragbare Nutzungsrecht zur persönlichen Verwendung.

11. Gerichtsstand und anwendbares Recht 

Für Verträge mit Unternehmer:innen gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz von HERZRAUM FÜHRUNG. Gegenüber Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstandregelungen.

12. Salvatorische Klausel 

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Juli 2025