1. Geltungsbereich 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Verträge über Mentoring‑, Coaching‑ und Intensivangebote sowie sonstige Leistungen und Produkte, die HERZRAUM FÜHRUNG mit Unternehmen oder Verbraucher:innen abschließt. Maßgeblich ist die jeweils bei Vertragsschluss gültige Fassung. Abweichende Bedingungen werden nicht anerkannt, es sei denn, HERZRAUM FÜHRUNG stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, sobald das von HERZRAUM FÜHRUNG unterbreitete Angebot angenommen wird. Spätestens gilt er mit Beginn der Leistungserbringung als geschlossen. Erfolgt die Annahme elektronisch, wird der Zugang der Erklärung umgehend bestätigt, ohne dass dies bereits eine Annahme darstellt. Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform. 

3. Leistungsumfang und Mitwirkung

HERZRAUM FÜHRUNG erbringt die vereinbarten Leistungen persönlich oder durch qualifizierte Dritte nach bestem Wissen und Gewissen. 

Termine für Begleitungen werden jeweils individuell abgestimmt. 

Beim Kauf von digital vorhandenen Unterlagen erfolgt die Bereitstellung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang. Druckerzeugnisse bzw. Bücher werden innerhalb von 14 Tagen nach Zahlungseingang versendet, sofern es sich nicht um Print-on-Demand-Erzeugnisse handelt, bei denen der Versand mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.

Inhalt und Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem Angebot bzw. der auftragsbezogenen Korrespondenz. Die jeweiligen Auftraggeber:innen stellen die zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen und Rahmenbedingungen rechtzeitig zur Verfügung und tragen das Risiko von Verzögerungen, die auf unzureichender Mitwirkung beruhen.

4. Vergütung, Preise, Zahlungsbedingungen 

Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern diese anfällt. Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Überweisung.

HERZRAUM FÜHRUNG ist berechtigt, vor Leistungsbeginn Zahlung in voller Höhe zu verlangen. Rechnungen sind nach Rechnungsstellung sofort fällig und binnen sieben Kalendertagen ohne Abzug zu begleichen. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, befindet sich der Auftraggeber ohne weitere Mahnung in Verzug.

HERZRAUM FÜHRUNG ist berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen und die Leistung bis zum Zahlungseingang zurückzuhalten.

5. Storno, Umbuchung und Ausfallregelung

Eine Stornierung oder Umbuchung ist bis vierzehn Kalendertage vor Leistungsbeginn kostenfrei möglich, sofern ein Alternativtermin vereinbart wird. Wird innerhalb dieser Frist kein Alternativtermin vereinbart, beträgt die Stornogebühr 50 %, bei späterer Stornierung 100 % des vereinbarten Honorars.

Fällt HERZRAUM FÜHRUNG aus Gründen höherer Gewalt oder wegen einer nicht vorhersehbaren, von uns unverschuldeten Verhinderung (insbesondere Krankheit) aus, sind wir berechtigt, den vereinbarten Termin einmalig auf einen zumutbaren Ersatztermin innerhalb von sechs Wochen zu verlegen. Wird kein Ersatztermin angeboten oder lehnt der Auftraggeber den Ersatztermin ab, erstatten wir bereits gezahlte Vergütungen vollständig zurück. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, es sei denn, HERZRAUM FÜHRUNG hat den Ausfall vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht. Darüberhinausgehende Ansprüche (insbesondere aus § 651 h Abs. 3 BGB) bleiben hiervon unberührt.

6. Widerrufsrecht (nur für Verbraucher:innen) 

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist
Bei reinem Warenkauf (digital oder als Druckerzeugnis) beginnt die Frist am Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhält. Bei Dienstleistungen beginnt sie am Tag des Vertragsabschlusses. Die Frist endet vierzehn Tage nach dem jeweiligen Fristbeginn. 

Ausübung des Widerrufs
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns unter der untenstehenden Kontaktdaten mittels einer eindeutigen Erklärung in Textform über deinen Entschluss informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Nutzung ist jedoch nicht verpflichtend. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung deiner Erklärung. 

Folgen des Widerrufs
Widerrufst du diesen Vertrag, erstatten wir dir alle von dir geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten für den Standardversand unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast (in der Regel per Überweisung). Entgelte werden dafür nicht berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Waren
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, wir haben mit dir ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wertersatz bei Dienst­leistungen
Hast du verlangt, dass wir mit der Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistung im Vergleich zum Gesamtumfang entspricht. 

Erlöschen des Widerrufsrechts[AF4] 
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben, nachdem du vor Beginn ausdrücklich verlangt hast, dass wir mit der Ausführung während der Widerrufsfrist beginnen, und gleichzeitig bestätigt hast, dass dir bekannt ist, dass du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlierst. 

Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du folgende Vorlage verwenden und sie ausgefüllt an uns zurücksenden:
An Sabina Petronic – HERZRAUM FÜHRUNG, Fuchsbergstraße 18, 85435 Erding, E-Mail sabina@herzraum-fuehrung.com
„Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung folgender Dienstleistung / den Kauf folgender Ware: …
Bestellt am … / erhalten am …
Name und Anschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers
Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier).

7. Reisekostenregelung

Reisekosten werden separat von den Kund:innen vergütet:

Fahrtkosten: 0,30 EUR pro gefahrenem Kilometer (Hin- und Rückweg) ab dem Sitz von HERZRAUM FÜHRUNG.

Übernachtungskosten / Spesen: Nach Aufwand gegen Nachweis.

Bahn-/Flugreisen: Kosten für Bahnfahrten (2. Klasse, bei Reisezeiten ab 5 Stunden 1. Klasse) oder Flüge (Economy) werden nach Anfall berechnet und per Beleg nachgewiesen. 

8. Vertraulichkeit 

Beide Seiten verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten Informationen vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zum Zweck der Vertragserfüllung. 

9. Haftungsausschluss 

HERZRAUM FÜHRUNG haftet nicht für etwaige Ergebnisse, die sich aus der Umsetzung der gemeinsam erarbeiteten Impulse ergeben, sofern nicht nach den gesetzlichen Vorschriften zwingend gehaftet wird. Unsere Begleitungsleistungen ersetzen keine medizinische, psychologische oder rechtliche Betreuung. HERZRAUM FÜHRUNG haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbeschränkt. Bei einfacher Fahrlässigkeit wird die Haftung für Sach‑ und Vermögensschäden auf vorhersehbare, vertragstypische Schäden begrenzt. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Verletzungen des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nicht bei Verletzung von Kardinalpflichten.

10. Urheberrecht / Nutzungsrechte 

Alle von HERZRAUM FÜHRUNG bereitgestellten Druckwerke, Unterlagen, Konzepte und Methoden sind urheberrechtlich geschützt. Der Auftraggeber erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für eigene Zwecke. Eine Weitergabe an Dritte oder Veröffentlichung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung.

11. Gerichtsstand und anwendbares Recht 

Für Verträge mit Unternehmer:innen gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz von HERZRAUM FÜHRUNG. Gegenüber Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstandregelungen.

12. Salvatorische Klausel 

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Juli 2025